Microsoft Dynamics 365 Contact Center 发布管理员中心全新 What's New 功能
Microsoft 发布了 Dynamics 365 Contact Center 的 10 月更新，在管理员中心引入全新的 What's New 体验。
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Microsoft Dynamics 365 BlogAI 评分5353
Microsoft Dynamics 365 Blog精选AI 评分8282 微软发布 Contact Center Intelligence，为现有呼叫中心引入 AI 智能体
微软宣布推出 Microsoft Contact Center Intelligence 并进入全球公开预览，该服务通过开放连接器将 AI 智能体、质量保障和对话分析能力扩展到现有的第三方呼叫中心，帮助企业无需替换底层平台即可实现现代化升级。
推荐理由：微软发布了面向现有呼叫中心的 Contact Center Intelligence 服务并进入公开预览，企业可以通过开放连接器将 AI 智能体和对话分析能力接入现有的第三方呼叫中心平台。
Constellation ResearchAI 评分6868 Microsoft 推出 Contact Center Intelligence 公共预览版
Microsoft 推出 Microsoft Contact Center Intelligence 公共预览版，在保留企业现有联络中心系统的基础上引入 AI 智能体层。该方案借助 Microsoft IQ 链接企业历史数据与业务知识库，提供客户对话控制台、客户协助智能体及质量保证智能体等核心组件，并已在 Copilot Studio 中开放使用。
CIO.com – Enterprise ApplicationsAI 评分6666 Microsoft 扩展主权云与 AI 功能以应对数据控制需求
Microsoft 宣布扩展主权云产品矩阵，新增 Sovereign Control Panel、外部密钥管理以及支持本地推理与智能体检索的 Foundry Local 等安全、治理与 AI 能力。同时，该公司在欧洲推出 Data Guardian 区域监督机制与生产触点分类账，以满足企业对数据存储位置、访问权限及地缘政治风险合规的控制需求。
ERP Today精选AI 评分8080 微软为 AI 智能体推出动态权限与风险控制功能
微软扩展了 Project Perception 智能体安全系统，为企业内部运行的 AI 智能体引入动态权限、风险评分和 Guardian Agents 等控制机制。该系统通过 Microsoft Entra Agent ID 为每个智能体赋予独立身份，并根据实时风险评估动态调整其访问权限与执行范围。
推荐理由：原文详细介绍了微软针对 AI 智能体推出的动态权限与风险控制机制，企业安全和 ERP 团队可据此了解如何对内部运行的智能体进行风险评估与权限收敛。
MSDynamicsWorldAI 评分3434 营销自动化资深人士揭晓全新智能体解决方案 ThinkingStreams
ClickDimensions 联合创始人推出了全新智能体解决方案 ThinkingStreams，并将其投入公开预览。该初创公司的全新方案由营销自动化领域的资深人士打造。
Microsoft Dynamics 365 Blog精选AI 评分7070 Microsoft Dynamics 365 Field Service 发布 Scheduling Operations Agent 预览功能
Microsoft 在 Dynamics 365 Field Service 博客中介绍了 Scheduling Operations Agent 的预览功能，支持交互式、批量和周期性排程优化。该智能体允许调度员通过按需运行和重复配置，从针对性的调度协助过渡到自动化规划。
推荐理由：原文介绍了 Dynamics 365 Field Service 中 Scheduling Operations Agent 的预览功能与应用方式，实施团队和调度员可据此了解如何结合交互式优化与批量排程来规划服务作业。