SAP 引入 AI 角色扮演用于认证续期

SAP 允许专业人员通过基于 AI 的角色扮演完成认证续期，该服务覆盖 100 多项认证，通过模拟客户互动来验证应用知识并提供即时反馈。分析师对这一强调实际应用的方向表示认可，但同时也对评分标准透明度、考试治理以及 SAP 既当裁判又卖培训的做法提出了疑问。