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Dynamics 365 与 Business Central 的 Copilot 和 Agent、Copilot Studio、Power Platform 在企业后台的 AI 进展。
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微软宣布推出 Microsoft Contact Center Intelligence 并进入全球公开预览，该服务通过开放连接器将 AI 智能体、质量保障和对话分析能力扩展到现有的第三方呼叫中心，帮助企业无需替换底层平台即可实现现代化升级。
推荐理由：微软发布了面向现有呼叫中心的 Contact Center Intelligence 服务并进入公开预览，企业可以通过开放连接器将 AI 智能体和对话分析能力接入现有的第三方呼叫中心平台。
微软扩展了 Project Perception 智能体安全系统，为企业内部运行的 AI 智能体引入动态权限、风险评分和 Guardian Agents 等控制机制。该系统通过 Microsoft Entra Agent ID 为每个智能体赋予独立身份，并根据实时风险评估动态调整其访问权限与执行范围。
推荐理由：原文详细介绍了微软针对 AI 智能体推出的动态权限与风险控制机制，企业安全和 ERP 团队可据此了解如何对内部运行的智能体进行风险评估与权限收敛。
Microsoft 在 Dynamics 365 Field Service 博客中介绍了 Scheduling Operations Agent 的预览功能，支持交互式、批量和周期性排程优化。该智能体允许调度员通过按需运行和重复配置，从针对性的调度协助过渡到自动化规划。
推荐理由：原文介绍了 Dynamics 365 Field Service 中 Scheduling Operations Agent 的预览功能与应用方式，实施团队和调度员可据此了解如何结合交互式优化与批量排程来规划服务作业。