Microsoft 推出 Contact Center Intelligence 公共预览版
Microsoft 推出 Microsoft Contact Center Intelligence 公共预览版，在保留企业现有联络中心系统的基础上引入 AI 智能体层。该方案借助 Microsoft IQ 链接企业历史数据与业务知识库，提供客户对话控制台、客户协助智能体及质量保证智能体等核心组件，并已在 Copilot Studio 中开放使用。
全部 ERP AI 动态
Constellation ResearchAI 评分6868 CIO.com – Enterprise ApplicationsAI 评分5555 企业为 AI 准备数据的三种方法
文章介绍了企业为部署 AI 智能体准备数据的三个步骤，包括使数据具备可搜索性、赋予 AI 所需的上下文以及在数据中建立信任。KPMG 报告预测，数字助手到 2027 年将占核心技术团队工作能力的 36%。
ZDNET – Enterprise softwareAI 评分6868 ServiceNow 与 NVIDIA 联合发布企业级 AI 智能体 Arc
ServiceNow 与 NVIDIA 联合推出面向企业日常工作的 AI 智能体 Arc，该智能体已正式可用，支持在 NVIDIA RTX Spark 设备上本地运行。Arc 能够通过扫描收件箱和会议纪要处理日常任务，并依托多层安全架构及 AI Passport 等机制在运行时和硬件层面提供安全控制。
SAP News CenterAI 评分5757 SAP LeanIX 连续第六年被评为 Gartner 企业架构工具魔力象限领导者
SAP LeanIX 在 2026 年 Gartner 企业架构工具魔力象限中连续第六年被评为领导者，并在前瞻性与执行力方面获得高度评价。该报告指出企业架构工具对于评估 IT 组合及支持 AI 治理具有重要作用。
CIO.com – Enterprise ApplicationsAI 评分6666 Microsoft 扩展主权云与 AI 功能以应对数据控制需求
Microsoft 宣布扩展主权云产品矩阵，新增 Sovereign Control Panel、外部密钥管理以及支持本地推理与智能体检索的 Foundry Local 等安全、治理与 AI 能力。同时，该公司在欧洲推出 Data Guardian 区域监督机制与生产触点分类账，以满足企业对数据存储位置、访问权限及地缘政治风险合规的控制需求。
CIO.com – Enterprise ApplicationsAI 评分6363 Autonomous creep：AI 如何在不知不觉中获得超出 CIO 预期的高权限
随着企业从推荐系统转向自主执行的 AI 智能体，智能体在完成任务过程中往往会通过小幅度的权限叠加和人工监督的淡化，逐渐累积超出原定预期的权限。RSA、1Password 和 NatWest Group 的安全与 AI 负责人建议，企业应在模型外部构建独立的访问控制与验证机制，实施动态实时授权，并明确智能体的责任归属与多智能体系统级管控。
CIO.com – Enterprise ApplicationsAI 评分6161 当人人皆可构建应用时，CIO 的职责如何扩大
随着业务部门借助 AI 工具快速构建应用的能力普及，CIO 的角色正从控制交付速度转变为提供判断力、治理标准和稳固的数字底座。文章指出，技术组织需要把控项目价值、通过分级治理规范影子 AI、并提供统一的架构与数据 harness 以保障企业级扩展。
diginomicaAI 评分7070 G2 发布 2026 年 AI 智能体报告：企业应用从愿景阶段转向务实落地
G2 发布的 2026 年 AI 智能体报告显示，66% 的组织已将智能体投入有限或规模化生产，采购主体正从追求颠覆性回报的愿景驱动者转向注重实际、可衡量收益的务实体。报告指出，信任差距带来的监督成本和暗影智能体风险成为当前落地的主要挑战，同时企业治理正回归 IT 部门。
CIO.com – Enterprise ApplicationsAI 评分6262 美国在联邦机构中禁用 DeepSeek，并将 AI 供应链置于审查之下
美国国土安全部发布命令，禁止联邦民事机构采购和使用所有 DeepSeek 产品及服务，要求政府机构在 60 天内将其从 IT 系统中清除。该禁令源于对数据主权、中国法律及安全漏洞的担忧，且范围涵盖使用 DeepSeek 实现的第三方工具和软件。与此同时，DeepSeek 正开源其内部推理框架 DeepInfer 并推进技术创新，但安全合规问题正促使企业对其企业级应用风险进行重新评估。
ERP Today精选AI 评分8080 微软为 AI 智能体推出动态权限与风险控制功能
微软扩展了 Project Perception 智能体安全系统，为企业内部运行的 AI 智能体引入动态权限、风险评分和 Guardian Agents 等控制机制。该系统通过 Microsoft Entra Agent ID 为每个智能体赋予独立身份，并根据实时风险评估动态调整其访问权限与执行范围。
推荐理由：原文详细介绍了微软针对 AI 智能体推出的动态权限与风险控制机制，企业安全和 ERP 团队可据此了解如何对内部运行的智能体进行风险评估与权限收敛。
MSDynamicsWorldAI 评分3434 营销自动化资深人士揭晓全新智能体解决方案 ThinkingStreams
ClickDimensions 联合创始人推出了全新智能体解决方案 ThinkingStreams，并将其投入公开预览。该初创公司的全新方案由营销自动化领域的资深人士打造。
diginomicaAI 评分6969 IFS 探讨 Kodiak Gas Services 利用 AI 智能体工作流减少摩擦并加速问题解决
IFS 在年度大会上展示了来自 TheLoops 收购技术的可配置 AI 智能体工作流，并邀请客户 Kodiak Gas Services 分享了其实施经验。Kodiak 部署的首个数字员工是物料补货员，将交易时间从 15 至 20 分钟缩短至 2 至 3 分钟，未来计划扩展更多智能体以进一步优化业务流程。
Microsoft Dynamics 365 Blog精选AI 评分7070 Microsoft Dynamics 365 Field Service 发布 Scheduling Operations Agent 预览功能
Microsoft 在 Dynamics 365 Field Service 博客中介绍了 Scheduling Operations Agent 的预览功能，支持交互式、批量和周期性排程优化。该智能体允许调度员通过按需运行和重复配置，从针对性的调度协助过渡到自动化规划。
推荐理由：原文介绍了 Dynamics 365 Field Service 中 Scheduling Operations Agent 的预览功能与应用方式，实施团队和调度员可据此了解如何结合交互式优化与批量排程来规划服务作业。
diginomicaAI 评分5858 Confluent 建议买方利用 AI 预算修复数据资产并支持 Streamhouse 概念
Confluent 提出利用 AI 项目预算来优化企业的底层数据流，并与同行共同推出开源的 Streamhouse 架构概念，旨在为 AI 智能体和应用提供实时且可靠的业务上下文数据。该架构能够提供确定性的数据处理结果，从而减少大模型的 Token 消耗并提升智能体的运行效率。
Computer Weekly – Enterprise softwareAI 评分3131 AstraZeneca 与 Oracle 合作加速药物试验
医药企业 AstraZeneca 正与 Oracle 合作，推进人工智能和数据分析在医学领域的应用。双方旨在通过技术协作加速药物试验进程。
Unit4 (via Google News)AI 评分1717 82% 的教育行业领导者已在使用 AI：接下来该如何发展？
Unit4 指出 82% 的教育行业领导者已经在积极应用 AI，并探讨了该领域未来的发展方向。这一趋势表明 AI 正逐渐成为教育机构运营的重要组成部分。后续的发展重点将在于如何深化 AI 的实际应用并应对新挑战。
Salesforce NewsroomAI 评分5353 Salesforce：个人智能体将如何推高呼叫中心业务量并改变客服模式
Salesforce 高管撰文指出，随着消费者越来越多地指派个人 AI 智能体处理日常事务，呼叫中心将迎来全天候、高频次的智能体流量激增，企业应部署自有的 Agentforce 等业务智能体来对接这些请求。文章分析了个人智能体在面对安全检查、流程壁垒时仍需呼叫人工或企业客服的现状，并强调通过 Service Cloud 将 AI 智能体与人工客服结合以有效应对新趋势。
Workday Newsroom (via Google News)精选AI 评分6060 Workday 被评为 2026 年 Gartner 云 ERP 财务魔力象限领导者
Workday 在 2026 年 Gartner® Magic Quadrant™ for Cloud ERP Finance 评选中被评为领导者。
推荐理由：原文仅包含 Workday 入选 Gartner 2026 年云 ERP 财务魔力象限领导者的公告，可用于了解该厂商在云财务领域的市场评级。
MSDynamicsWorldAI 评分3131 MSDW 播客：Microsoft MVPs 与 Dynamics 专家回顾 Community Summit NA 2026
微软 MVP 与 Dynamics 专家在 MSDW 播客中回顾了 Community Summit NA 2026，探讨了微软的头条公告、产品趋势以及客户今年的投资方向。该讨论聚焦于微软生态系统的最新动态与企业应用实践。
MSDynamicsWorldAI 评分1414 Directions EMEA 2026：主讲人 Duilio Tacconi 的四场演讲涵盖 AL 性能、BC 遥测与智能体治理等
微软 MVP Duilio Tacconi 在 Directions EMEA 2026 大会上计划进行四场演讲，内容涵盖 AL 性能、Business Central 遥测以及智能体治理等主题，并且还有一些惊喜将在会上揭晓。
SAP News Center精选AI 评分6464 SAP 入选 2026 年 Gartner 云财务 ERP 魔力象限领导者
SAP 宣布在 2026 年 Gartner 云财务 ERP 魔力象限中被评为领导者。文章介绍了 SAP 在连接财务与运营数据、集成 Joule 智能体及推动 BMW 等客户转型方面的进展。
推荐理由：SAP 宣布入选 2026 年 Gartner 云财务 ERP 魔力象限领导者，企业选型时可参考该报告评估厂商的市场定位与云财务能力。
Workday Newsroom (via Google News)AI 评分1818 Workday 推出全新 Candidate Profile 允许求职者保存信息以便多次申请
Workday 推出全新 Candidate Profile 功能，让求职者能够保存个人信息，在每次通过 Workday 进行职位申请时重复使用。这一新功能简化了求职者的申请流程，提升了在多处使用 Workday 系统的投递效率。
Workday Newsroom (via Google News)精选AI 评分6161 Workday Trusted Agent Platform 推出人力资源与财务无头访问
Workday 宣布其 Trusted Agent Platform 现已提供人力资源和财务的无头访问，支持客户构建并运行合规的 AI 智能体。
推荐理由：原文写明了 Trusted Agent Platform 提供无头访问的能力，企业用户可以据此了解如何构建并运行合规的 AI 智能体。
Workday Newsroom (via Google News)AI 评分3939 Workday 在阿联酋正式推出以帮助组织在 AI 时代转型 HR、财务和 IT
Workday 宣布在阿联酋正式推出，旨在帮助当地组织在 AI 时代实现 HR、财务和 IT 的全面转型。该扩展将助力企业优化核心业务流程并提升运营效率。